کاربران محترم فروشگاه ماگ سیتی لطفاً موارد ذیل را با دقت مطالعه نمایند.
نحوه ثبت سفارش
- پس از انتخاب ماگ در بخش فروشگاه محصولات روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
- شما میتوانید تعداد کالا را افزایش یا کاهش دهید.
- همچنین امکان حذف کالا از سبد وجود دارد .
- شما میتوانید بدون ساخت حساب کاربری سفارش خور را ثبت و در صورت تمایل به ساخت حساب کاربری گزینه ساخت حساب کاربری را فعال نمایید تا یک حساب برای شما ایجاد و در دفعات بعدی از ان استفاده نمایید.
- آدرس تحویل سفارش خود را وارد نمایید.
- برای تکمیل خرید خود شیوه ارسال بر اساس شهر محل سکونت خود انتخاب کنید.
مدت زمان تحویل سفارش
- زمان ارسال کالاهای عادی با پیک در شهر تهران 24 ساعت و با پست 2 تا 3 روز کاری میباشد.
- سفارشات شهرستان ها از طریق پست ارسال میگردد که مدت زمان ارسال با پست به صورت تقریبی 5 تا 7 روزکاری میباشد.
- کالاهای سفارشی خاص با تاخیر در زمان ارسال همراه هستند.
رویه ارسال سفارش
- سفارشات در شهر تهران از طریق پیک و همچنین پست پیشتاز بنا به درخواست مشتری ارسال میگردد که هزینه ارسال مرسولات در داخل شهرتهران با پیک بر اساس مقصد انتخابی مشتری بصورت پس کرایه می باشد و انتخاب ارسال سفارش با پست 20 هزار تومان میباشد که هنگام خرید محاسبه و از شما دریافت میشود.
- سفارشات شهرستان ها و سایر استان ها از طریق پست انجام میگردد که براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه میشود و مبلغ آن بصورت آنلاین محاسبه میشود و با هزینه کالا دریافت میشود.
- تاخیر درتحویل پست برعهده مجموعه ماگ سیتی نبوده و باید از پست شهرخود پیگیری کنید.
- شهر ماگ تمام تلاش و کوشش خود را جهت بسته بندی و ارسال سالم اجناس انجام می دهد. اطلاع رسانی آسیب دیدگی کالا به محض رؤیت از طرف تحویل گیرنده الزامی می باشد.
نحوه عودت کالا
- لطفاً قبل از هر اقدامی با واحد پشتیبانی شهر ماگ تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی جداً، خودداری کنید.
- لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
- لغو یا مرجوع نمودن سلیقه ای اقلام سفارش امکان پذیر نمی باشد.
- فقط طبق شرایط زیر امکان عودت کالا وجود دارد :
- کالای تحویل شده با کالای ثبت شده مغایرت داشته باشد.
- شکستگی کالا در صورت حمل و بسته بندی نا مناسب
- تعویض اجناس فقط به مدت 24 ساعت از تاریخ تحویل به مشتری قابل اجرا می باشد.
- بدیهی است که اجناسی قابل تعویض هستند که مورد استفاده قرار نگرفته باشند و همچنین در آن ها نقصی ایجاد نشده باشد، که تشخیص این امر به عهده واحد خدمات پس از فروش مجموعه شهر ماگ می باشد.
- در صورت تایید بخش پشتیبانی جهت عودت کالا و لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری تا 48 ساعت عودت خواهد شد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش
- همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- لازم است در شهر تهران- تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
نحوه پرداخت
- لازم به ذکر است با توجه به شیوع بیماری کرونا کلیه پرداخت ها بصورت اینترنتی بوده و پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود.
- کاربران شهر ماگ می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
- پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود.
- هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
حریم خصوصی
- کاربران سایت شهر ماگ بایستی در هنگام خرید، و ثبت سفارش اطلاعات شخصی خود، و اطلاعات محصول را با دقت وارد نمایند. بدیهی است کامل نبودن یا نادرست بودن اطلاعات باعث اشتباه کارمندان ما می شود و عواقب آن بر عهده خریدار می باشد.
- سایت شهر ماگ هیچگونه مسئولیتی در قبال اشکالات و اختلالات خارج از مختصات سایت از جمله اختلالات بانکی، اینترنتی، مخابراتی و سخت افزاری مبدأ ندارد.
- مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه مجموعه شهر ماگ را از خود سلب می‌کند. شهر ماگ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای شهر ماگ وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
- هیچ کس از جانب شهر ماگ از شما درخواست رمز عبور و یا رمز کارت بانکی و سایر مسائل شخصی و محرمانه را نخواهد داشت.
پشتیبانی و پاسخگویی
هرروز به جز روزهای تعطیل از ساعت 10 صبح الی 19
پشتیبانی 09351807503
واتس اپ 09198014808